Skema sertifikasi Receptionist ditujukan bagi tenaga kerja yang menjalankan fungsi penerimaan tamu dan pelayanan informasi di hotel, kantor, maupun fasilitas pelayanan wisata. Kompetensi mencakup penyambutan tamu, komunikasi dan pemberian informasi, pengelolaan panggilan telepon, pencatatan data, pengaturan jadwal atau reservasi sesuai lingkup pekerjaan, penanganan pertanyaan dan keluhan, serta pemeliharaan profesionalisme dan kerahasiaan informasi.
1 | PAR.HT02.022.01 | Berkomunikasi melalui telepon |
2 | PAR.HT03.001.01 | Mengikuti prosedur kebersihan di tempat kerja |
3 | PAR.HT02.050.01 | Meningkatkan dan memperbaharui pengetahuan local |
4 | PAR.HT01.002.01 | Mengikuti prosedur kesehatan,keselamatan dan keamanan di tempat kerja |
5 | PAR.HT01.004.01 | Mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan tentang industri perhotelan |
6 | PAR.HT03.005.01 | Melaksanakan prosedur administrasi |
7 | PAR.UJ03.003.01 | Melakukan pertolongan pertama |
8 | PAR.HT02.051.01 | Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan |
9 | D1.HRS.CL1.14 | Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan |
10 | PAR.HT03.064.01 | Menangani keluhan |
11 | PAR.UJ.03.044.01 | Berkomunikasi secara lisan dalam Bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar |
12 | PAR.HT01.001.01 | Bekerjasama dengan kolega dan pelanggan |
13 | PAR.UJ.01.002.01 | Bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda |
14 | D1.HRS.CL1.20 | Melakukan tugas perlindungan anak yang relevan dengan industri pariwisata |
15 | PAR.HT02.010.01 | Mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan tentang makanan dan minuman |
16 | PAR.HT02.011.01 | Menyediakan penghubung antara dapur dan area pelayanan |
17 | PAR.HT02.003.01 | Menyediakan layanan makanan dan minuman |
18 | PAR.HT03.013.01 | Memproses transaksi keuangan |
19 | PAR.HT02.015.01 | Menyediakan layanan gueridon |
20 | PAR.HT02.016.01 | Menyediakan silver service |
21 | PAR.HT02.013.01 | Menyediakan layanan minuman anggur |
22 | D1.HGE.CL7.11 | Menerima dan menyimpan dengan aman barang yang masuk |
23 | D1.HBS.CL5.16 | Mengambil pesanan dan menyiapkan meja |
24 | PAR.HT02.012.01 | Menyediakan saran ahli tentang makanan |
25 | D1.HFI.CL8.08 | Memproses transaksi pembelian barang atau jasa |
26 | PAR.HT02.009.01 | Menyiapkan dan menghidangkan minuman non alcohol |
27 | PAR.HT02.007.01 | Menyediakan room service |
Fotocopy Ijazah minimal SLTA/sederajat; dan
Memiliki pengalaman kerja 1 (satu) tahun dengan kompetensi yang relevan pada Jabatan Receptionist (Hotel Dan Restoran) dan/atau
Memiliki Sertifikat Pelatihan yang relevan dengan kemasan unit-unit kompetensi pada Skema Sertifikasi Receptionist
Fotocopy kartu Identitas (Karyawan/KTP/Passport)
Daftar riwayat hidup terbaru / CV
Pas foto 3x4 sebanyak 4 lembar latar merah berpakaian rapi
Sertifikasi lain dengan LSP yang sama
Penyediaan Minuman - Bar Kelompok
Pariwisata
Penjamah Makanan